Politică de confidențialitate

1. Cine suntem

Acest magazin online este administrat și întreținut de FISTIK SRL, cu sediul în Bulevardul Ștefan cel Mare și Sfânt, nr. 3, Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026022625001, cod unic de înregistrare 54428112.

La fisticiasi.ro ne dorim să protejăm confidențialitatea și imaginea utilizatorilor site-ului nostru. Ne asigurăm că informațiile pe care ni le furnizezi sunt utilizate exclusiv în scopurile pentru care le-ai furnizat, oferindu-ți o experiență online sigură și transparentă.

2. Ce date personale colectăm și de ce le colectăm

Poți naviga pe site-ul nostru fără a dezvălui date cu caracter personal. Cu toate acestea, dacă dorești să plasezi o comandă, să te abonezi la newsletter sau să ne contactezi, va fi necesar să ne furnizezi anumite date personale.

Pe fisticiasi.ro colectăm următoarele date personale ale cumpărătorilor și utilizatorilor care își creează cont, plasează comenzi, trimit mesaje prin formularul de contact sau interacționează pe rețelele sociale:

• Numele și prenumele
• Adresa de facturare
• Adresa de livrare
• Codul IBAN al contului bancar (exclusiv pentru cumpărătorii care solicită rambursarea prin transfer bancar)
• Numărul de telefon
• Adresa de e-mail
• Adresa IP de pe care a fost accesat site-ul

Comentarii

Când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele completate în formularul de comentarii, adresa IP și informațiile despre browserul utilizat, pentru a preveni spam-ul. Un hash al adresei de email poate fi transmis serviciului Gravatar pentru afișarea fotografiei de profil, dacă utilizezi acest serviciu. Politica Gravatar este disponibilă la automattic.com/privacy.

Cookie-uri

Dacă lași un comentariu, poți opta pentru salvarea numelui, adresei de email și site-ului tău în cookie-uri, valabile un an, pentru a nu le completa din nou la vizite viitoare.

La autentificarea în cont, setăm cookie-uri temporare pentru verificarea compatibilității browserului și pentru păstrarea sesiunii (valabile 2 zile; 2 săptămâni dacă selectezi „Ține-mă minte”). La deconectare, aceste cookie-uri sunt șterse automat.

Utilizăm și cookie-uri analitice (ex. Google Analytics) pentru a înțelege comportamentul vizitatorilor și a îmbunătăți experiența pe site. Aceste cookie-uri nu conțin date de identificare personală.

Conținut înglobat de pe alte site-uri

Paginile noastre pot include conținut înglobat (videouri, imagini, hărți etc.) provenit de la terți (ex. YouTube, Google Maps). Aceste site-uri terțe pot colecta date despre tine, pot utiliza cookie-uri proprii și pot urmări interacțiunile tale cu conținutul înglobat, conform propriilor politici de confidențialitate.

Formulare de contact

Datele introduse în formularul de contact (nume, email, mesaj) sunt utilizate exclusiv pentru a răspunde solicitării tale și nu sunt stocate în baze de date externe sau transmise unor terți.

3. Cu cine partajăm datele tale

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele tale personale către terți, cu excepția situațiilor strict necesare pentru îndeplinirea comenzii:

• Servicii de curierat (numele, adresa de livrare și numărul de telefon) — exclusiv pentru livrarea coletului;
• Procesatori de plăți — pentru procesarea tranzacțiilor online în condiții de securitate;
• Autorități publice — dacă legea ne obligă sau în cazul unei investigații oficiale.

4. Cât timp păstrăm datele tale

Datele tale personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate:

• Datele din comenzi — 5 ani, conform obligațiilor fiscale și contabile;
• Datele din contul de utilizator — pe durata existenței contului, plus 30 de zile după ștergere;
• Datele din newsletter — până la dezabonare;
• Datele din formularul de contact — 12 luni de la ultima interacțiune.

5. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

• Dreptul la acces — poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine;
• Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere — poți solicita ștergerea datelor, cu respectarea obligațiilor legale;
• Dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea modului în care utilizăm datele tale;
• Dreptul la portabilitate — poți primi datele tale într-un format structurat, lizibil;
• Dreptul de opoziție — poți refuza prelucrarea datelor în scop de marketing direct.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la adresa contact@fisticiasi.ro. Vei primi un răspuns în termen de 30 de zile.

Ai totodată dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa www.dataprotection.ro.

6. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Site-ul folosește conexiune securizată HTTPS, iar accesul la baza de date este restricționat exclusiv personalului autorizat.

7. Transferul datelor în afara UE

Nu transferăm datele tale personale în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European, cu excepția serviciilor terțe (ex. Google Analytics, Gravatar) care operează conform mecanismelor de transfer aprobate de Comisia Europeană.

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin afișarea pe site a noii versiuni, cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

9. Contact